Modes de livraison
Toitmat garantit un stock important et un service rapide, y compris pour toutes vos livraisons. Découvrez ci-dessous nos conditions de vente ainsi que les différentes options de livraison que nous vous proposons.
1. Conditions de vente
Nos ventes sont soumises aux conditions suivantes : tous les prix sont affichés en euros, hors TVA de 21 %. Les prix peuvent être modifiés à tout moment en fonction des conditions du marché, sans préavis. Les biens livrés deviennent votre propriété après paiement intégral de la facture.
Vous souhaitez consulter les conditions générales de vente dans leur intégralité?
2. Conditions de livraison
Livraison au jour et à l'heure convenus*
* Vous recevez un SMS à l'avance
Livraison à l'endroit convenu
Frais de transport:
- Pour les livraisons non-franco (≤ 2500 EUR HT de marchandises), un coût de 48 EUR HT est appliqué.
- Des frais de transport supplémentaires (95 EUR/heure) peuvent s’appliquer – nos collaborateurs vous en informeront avant la livraison.
Livraisons standard avec camion-grue
Par défaut, toutes les livraisons sont effectuées avec un camion-grue. Les livraisons avec chariot embarqué sont possibles sur demande. Si la personne de contact désignée est injoignable ou absente sur le chantier, les marchandises seront déchargées au niveau du sol.
!Une redevance kilométrique de 14,95 EUR est appliquée à chaque livraison. Si la livraison a lieu à proximité d’une école, le client est tenu de nous en informer à l’avance. Veuillez toujours nous fournir suffisamment d’informations concernant l’accessibilité du chantier, telles que les déviations, les accès difficiles ou les environnements très fréquentés.
Transport vertical avec camion-grue
À la demande du client, nous pouvons déposer les marchandises commandées sur le toit. Veuillez nous communiquer à l’avance la hauteur du bâtiment ainsi que la distance maximale entre celui-ci et notre camion.
Nos grues ont une portée utile de ± 16 m à 22 m.
En cas d’absence sur le chantier, nous ne pouvons pas effectuer le levage. Dans ce cas, les marchandises seront déposées au sol. Notre chauffeur évaluera sur place la faisabilité du transport vertical demandé.
L’annulation n’est pas gratuite si le camion est déjà chargé.
Semi-remorques avec chariot embarqué
Des frais supplémentaires sont appliqués en cas de livraison avec chariot embarqué.
Service express
Les commandes en service express sont possibles. Le coût vous est communiqué et facturé à l’avance.
Livraisons partielles
Des livraisons partielles sont possibles à la demande du client. Le coût vous est communiqué et facturé à l’avance.
3. Retours
Les retours ne sont acceptés que si les marchandises sont non endommagées et dans leur emballage d’origine.
Pour les articles en stock ne nécessitant pas de reconditionnement, des frais de 10 % sont appliqués si le retour a lieu dans les 20 jours ouvrables. Passé ce délai, des frais de 25 % seront facturés. Pour les articles nécessitant un reconditionnement, les frais sont de 25 %.
Par « reconditionnement », on entend : toute action nécessaire pour remettre les marchandises en état de revente, comme le réemballage, le rangement manuel en stock, le nettoyage, le re-empilage, etc.
Des frais de 100 % sont appliqués aux articles non stockés et non repris par le fabricant, ainsi qu’aux produits fabriqués sur mesure. Si le fabricant accepte le retour, ses conditions tarifaires s’appliquent.
La reprise de retours sur chantier ou en dépôt est possible. Celle-ci est planifiée par notre service logistique. Des frais logistiques par adresse seront appliqués. Renseignez-vous à l’avance sur les modalités.
4. Coûts
- Les prix indiqués sur nos offres et bons de commande sont valables pour des livraisons complètes, en une seule fois, par camion plein ou directement depuis l’usine.
- Tenez compte des frais de transport supplémentaires en cas de livraisons partielles, de modifications d’adresse ou de modalités de livraison.
- Commandes sur appel : les matériaux spéciaux ne sont commandés qu’au moment de l’appel, sauf indication contraire.
- Articles sur commande (indiqués par V, PD, P, L et D) : ni retour ni annulation possibles.